PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI PERDAGANGAN ELEKTRONIK DI INDONESIA

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah mempercepat pertumbuhan transaksi perdagangan elektronik (e-commerce) di Indonesia, yang memberikan kemudahan bagi konsumen namun juga meningkatkan risiko pelanggaran hak-hak mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum yang tersedia bagi konsumen dalam konteks e-commerce, dengan menyoroti regulasi yang ada dan tantangan dalam penerapannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan yuridis normatif, yang mengevaluasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) dan Undang- Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagai kerangka hukum utama. Meskipun terdapat regulasi yang mengatur perlindungan konsumen, masih ada beberapa keterbatasan, seperti definisi pelaku usaha yang hanya berlaku di wilayah Indonesia dan kurangnya mekanisme penyelesaian sengketa yang efektif. Selain itu, masalah keamanan transaksi dan rendahnya pemahaman konsumen tentang hak-hak mereka juga menjadi kendala. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan rekomendasi guna memperkuat perlindungan hukum bagi konsumen, sehingga dapat menciptakan ekosistem e- commerce yang lebih aman dan terpercaya.